Quelques spécialités régionales et une bonne bouteille de vin de Bergerac vous attendent à votre arrivée, après quoi on vous fera visiter les lieux et on vous présentera les installations immédiates. Le changement se fait le samedi et les clients sont priés de partir avant 10h00 afin de permettre le nettoyage pour les visiteurs suivants. L'arrivée se fait à tout moment après 17h00, mais il est possible de déposer les bagages (sur accord préalable) si vous prévoyez d'arriver plus tôt.
Nos tarifs hebdomadaires sont complets et comprennent le linge de maison et les serviettes (à l'exception des serviettes de piscine), les services publics (y compris les bouteilles de gaz pour le barbecue) et les taxes de séjour locales, parfois onéreuses. Un acompte de 25 % est demandé pour confirmer la réservation, payable dans les 7 jours, le solde étant dû 8 semaines avant la date de début des vacances. Un dépôt de garantie de 300 livres sterling est également payable en même temps que le paiement du solde, remboursable en totalité dans les deux semaines suivant le départ de la propriété, sous réserve qu'il n'y ait pas de dégâts ou de nettoyage exceptionnel.
En cas d'annulation, les propriétaires feront tout leur possible pour relouer la propriété, mais des pénalités peuvent s'appliquer. Nous suggérons donc à nos hôtes de souscrire une assurance voyage supplémentaire pour leur propre protection. Le paiement par virement bancaire est préférable, bien qu'un chèque en livres sterling (via une banque britannique) ou un chèque en euros (via une banque française) soit également possible. Pour les réservations tardives, un virement électronique est demandé.
Veuillez noter qu'il est interdit de fumer et que les animaux domestiques ne peuvent être accueillis qu'en dehors de la haute saison ou sur accord préalable (des frais de nettoyage supplémentaires s'appliquent). Les changements qui n'ont pas lieu le samedi et les semaines incomplètes peuvent également être pris en compte en dehors de la haute saison - veuillez nous contacter pour étudier vos besoins.